時(shí)間:流火七月
地點(diǎn):歐洲6國10城
人物:雷曼光電技術(shù)支持工程師
劇情:技術(shù)立身、答疑解惑、快速反應(yīng)、高效專業(yè)。
我們?cè)诼飞?,我們是代表中國智造的技術(shù)小能手。
第一站——荷蘭,凡事預(yù)則立
荷蘭——本次技術(shù)服務(wù)第一站。在一個(gè)星期內(nèi),雷曼光電技術(shù)工程師們(以下簡稱“工程師”)需要往返多個(gè)城市,時(shí)間緊任務(wù)重。行色匆匆中,工程師們與客戶預(yù)約好時(shí)間,一面趕路一面進(jìn)行線上溝通,并根據(jù)客戶提供的信息預(yù)設(shè)了多套解決方案,到達(dá)現(xiàn)場后快速地完成了檢測(cè)、調(diào)試、運(yùn)行等一系列的工作。
第二站——比利時(shí),授人以魚不如授人以漁
到達(dá)比利時(shí)的工程師們,未給自己安排休息時(shí)間,馬不停蹄的趕往客戶企業(yè)的展廳,快速完成新一輪的檢修工作。在工程師忙碌之時(shí),客戶方的工程人員求知若渴地不停向雷曼光電工程師咨詢各種技術(shù)問題,而我們的工程師在一一解答后,更主動(dòng)與國內(nèi)同事連線,緊急制作了技術(shù)培訓(xùn)課件,為客戶加開了一堂關(guān)于LED顯示屏維護(hù)的培訓(xùn)課程,深受好評(píng)。
第三站——瑞典,一起打螺絲的革命情誼
在熱情好客的瑞典,客戶對(duì)工程師們的到來非常激動(dòng)。當(dāng)?shù)弥覀兊男谐叹o密后,客戶竟出乎意料地主動(dòng)幫著工程師一起打螺絲,著實(shí)為我們節(jié)省了大量的時(shí)間。這段一起打螺絲的革命情誼,如同長途路上的陽光,值得雷曼人銘記于心。
第四站——法國, “法囧”遇好人
初到法國的工程師驚慌了,因?yàn)榫谷贿B一臺(tái)運(yùn)行中的出租車都找尋不見,而更糟糕的是手機(jī)也撥不出電話,再加上不通法語,儼然寸步難行。輾轉(zhuǎn)一個(gè)多小時(shí)候后,一名法國路人看到了茫然四顧中的工程師,主動(dòng)幫助他聯(lián)系上客戶,才得以順利到達(dá)客戶公司、未耽擱檢修任務(wù)。事后方知,原來當(dāng)天恰逢該城市的士公司舉行大規(guī)模的活動(dòng),全天停運(yùn)。如此“法囧”,卻又如此好運(yùn),感恩遇見的好人。
第五站——西班牙,專業(yè)碰撞的火花
在風(fēng)靡世界的斗牛王國-西班牙,客戶也是十分平易近人,和工程師在閑暇時(shí)暢聊各自的興趣愛好。在友好的同時(shí),面對(duì)工作,各自卻又都是嚴(yán)肅認(rèn)真的。期間發(fā)生了一個(gè)小插曲,在進(jìn)行模組維修時(shí),客戶認(rèn)為模組出現(xiàn)問題是質(zhì)量原因,而我們工程師則認(rèn)為是HUB卡固障。在一番激烈的討論后,最終檢測(cè)結(jié)果是HUB卡壞了,由此客戶對(duì)我們的專業(yè)性也表示了心悅誠服。
第六站——英國, COB新產(chǎn)品獲贊
巡檢最后一站——英國,工程師回訪了近期落戶倫敦的雷曼新一代COB小間距高清顯示屏??蛻粢灰姷焦こ處煟秃芨吲d地說此前安裝在此處的SMD小間距產(chǎn)品在開箱時(shí)就已出現(xiàn)明顯的死燈現(xiàn)象,但雷曼COB產(chǎn)品經(jīng)過長途運(yùn)輸后,從開箱、安裝到使用,未出現(xiàn)一顆死燈,穩(wěn)定的品質(zhì)讓他們著實(shí)驚喜。
一個(gè)月的工作之旅,雷曼工程師們順利完成了技術(shù)服務(wù)工作,疲憊掩飾不住被客戶認(rèn)同的喜悅。我們感恩客戶的理解、支持與配合,也更加堅(jiān)定信心以專業(yè)贏得信任。












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